一句问候、一脸微笑，再聊上两句家常话，市公证处公证人员的贴心服务让个别善于挑刺的当事人也连连称赞。从今年6月开始，市公证处在全处开展对当事人微笑服务，还组织全处人员参加了市局举办的礼仪讲座，给全体公证员系统传授了礼仪规范。

“在市公证处办证时，公证员不仅态度热情，还给我倒水，因为年纪大，行动不方便，公证员就主动过来坐在我身边，指导我填表，给我解释法律规定，让我很感动。”几天前，在市公证处办证后，王老先生专门到市公证主任办公室说出自己的感慨。但就在去年，王先生还曾对公证处的服务挑过刺，认为公证人员办证就事论事，态度太严肃，作为窗口服务单位还有差距。

王先生的女儿、女婿都在国外生活，他几乎每年都要受女儿委托到市公证处办理公证，以便办签证。几次下来，王先生对办证质量和速度都没有意见，但对公证人员的服务态度却颇有微词，感觉有些太严肃。但今年，王先生再到市公证处办证，却被公证人员热情而周到的服务感动了。

今年7月的一天，市内一家银行分支机构的负责人急匆匆的来到市公证处，原来，一位老人的妻子去世，死亡时留下一个存折，老人持存折到该银行取钱，因不知道密码，银行工作人员告诉老人按照规定支取该笔存款要先办理公证手续。天气酷热，老人年老体弱，来往奔波辛苦劳累，非常不便。银行人员在征得老人同意后，主动来到市公证处，请公证处特事特办。为了保证公证的高效和准确，市公证处第一时间与老人的子女取得联系，然后会同银行人员和老人的子女赶到该银行，核实了老人的家庭人员状况和存款情况。及时为老人办理了公证，保证了公证服务的高效准确。银行工作人员、老人及其子女都非常感动。

市公证处还计划引入客户评价机制，将客户对公证人员的评价纳入年终考核考评。目前，市公证处已开通了安康市第一家专业公证网站，公证处人员的电话号码和电子邮箱都在网上作了公示，以方便当事人咨询和预约。