为深入推动创建文明城市各项工作落实到位，为安康市创建全国文明城市加油助力、贡献力量。近日，安康市国立公证处积极开展文明引导、进一步强化便民服务举措，助力文明城市创建。

一、公证“明白”办

加强公证宣传指引，分类编印公证事项办理指引手册，说明各类公证的作用、申办程序、须准备的证明材料等，让有需求的群众及时获悉相关信息、针对性做准备。

提升接待服务能力，设置咨询接待专岗，施行一次性告知，问题一次性解答清楚、所需材料一次性告知全面。

深化首问负责职责，最先接待当事人公证申请或咨询的公证人员为当事人的首问负责人，实时指导当事人准备办证材料，为当事人办理或引导当事人办理公证业务。

二、公证“快捷”办

精简公证证明材料，落实证明材料清单制度，对已纳入证明清单制度管理的公证事项，一般不要求当事人提供清单以外的证明材料，凡能通过个人有效证照证明或部门间信息共享核验的证明材料，不得让当事人重复提供。

证明事项告知承诺，对一般简单的公证事项，当事人难以提供相关事项证明材料的，公证处以书面形式将证明义务、证明内容以及不实承诺的法律责任一次性告知当事人，当事人自愿以书面形式陈述相关事实并承诺所述内容真实、合法且愿意承担承诺不实的法律责任的，可以由当事人作出书面承诺，

实行业务繁简分流，简单公证事项一般在窗口现场办理，复杂公证事项预约办理，缩短出证时间，提供延时、加急、预约服务。

三、公证“帮你”办

延伸公证服务领域，公证处安排专门的调查核实人员，根据当事人提供的信息线索和授权主动调查核实；代办房屋档案信息查询、代办不动产登记、资金监管、文书保管，担任家事或企业法律顾问、参与民商事调解；根据当事人需求提供邮寄公证书等延伸服务。

公证处作为直接与人民群众面对面的窗口一线，最能感受到人民群众的急难愁盼，国立公证处以“创建全国文明城市”为契机，认真贯彻落实创城工作要求，充分发挥公证工作职能，创新便民方式，强化服务措施，增强服务质效，更好地维护和保障人民群众的合法权益，让群众在每一次服务中都感受到公证的贴心和温度，为创建全国文明城市添砖加瓦。