“我公司的产品未经我们授权被侵权销售了”，北京某公司的代理人孙先生来到市公证处，表示有商家未经其公司授权，假冒其公司名义销售产品，侵犯了其公司合法权利。

公证人员告诉孙先生，要固定商家侵权的证据，需要明确侵权主体、确定侵权行为的发生，市公证处可以对孙先生购买涉嫌侵权产品的行为和对该产品封存的行为进行保全证据公证。在告知了孙先生整个公证工作流程，审查了孙先生提交的证明材料后，公证人员第一时间陪同孙先生来到现场，在公证员的监督下，孙先生以普通消费者的身份购买涉嫌侵权商家的侵权物品，公证人员对购买、打包、封存等过程采取录像、拍照的方式并予以保全。并出具了公证书，有效固定证据，维护申请人公司的合法权益。

村民徐某某的亲属前来市公证处咨询放弃继承公证办理事宜。公证员通过询问得知，徐某某的儿子于今年4月已去世，生前留有一辆货车，现徐某某需要办理放弃继承权声明公证，以便将货车过户给继承人。因老人年过八旬，行动不便，无法亲自前来办理公证。公证员了解实际情况后，一次性告知老人家属所需要的公证材料，公证处秉持全心全意为人民服务的宗旨，急群众之所急，解群众之所难，迅速安排2名公证人员，上门为其办理公证。公证员通过对老人的家庭成员、精神状况及身体情况进行了解后，认为老人具备民事法律行为能力，并现场为其办理了公证手续，帮助老人解决了心中的困扰，老人及家属对此非常感动，向公证员和助理表达了衷心的感谢。公证员用实际行动践行着公证服务的职责，赢得了当事人的认同与赞扬，铸就着公证服务的口碑。

当事人刘某某向市公证处咨询申办遗产继承公证。在查看刘某某提供的公证申请资料时，公证人员发现刘某某提供的证明材料不足，需要补充证明材料。刘某某开始不理解，认为公证人员故意推诿，坚持要求立即办理。公证人员耐心为其解释相关法律法规的规定，同时告知他只需要向公证处提供相关信息线索，具体情况由公证处派员调查核实取证，并为他设定了办理继承公证的解决方案，刘某某才明白依法办理公证应当提供的证明材料，深刻理解公证人员的一番好心，表示同意解决方案。

公证人员多方调查走访了刘某某的亲属、户籍所在地的社区居委会干部、街坊邻居、被继承人生前单位等，完善了办理公证证所需的证明材料，为刘某某办理了公证。