从前年开始，安康市公证处为了落实“首问责任制”，在公证处实行业务“公证事项告知单”，即当事人咨询或申请公证时，由首问公证人员根据当事人的咨询或申请的事项，在解答的同时，向当事人出具“公证事项告知单”，告知单上载明其所申请办理的公证事项应当提交的证明材料和相关办证程序及告知，告知单落款处由首问公证人员签名，并留下办公室号、联系电话等信息，以方便当事人咨询和联系办证。但因该“公证事项告知单”每人次均由首问公证人员即时打印后提供给当事人，在实践中，有个别人员怕麻烦或工作疏忽，对当事人仅做口头答复，未出具“公证事项告知单”，存在一定的工作漏洞。

为了切实解决上述漏洞，市公证处采取了新措施，首先，将“公证事项告知单”改为“公证服务联系卡”，同时，根据不同的公证事项，提前将各类告知、办证程序、需要提交的证明材料等整理后打印在卡片上，将“公证服务联系卡”制作成便于携带、保管的卡片，并明确其用途、注意事项、公证处地址、公交线路、公证联系人及联系电话、投诉电话等。“公证事项联系卡”摆放在每个公证人员的案头，在解答当事人咨询或申请公证的事项的同时，将联系卡交到当事人手中。

自推行新的“首问责任制”服务联系卡以来已经一月有余，成效明显。联系卡发挥着桥梁纽带的作用，当事人随时可以根据联系卡提供的联系方式进行咨询、办理。此举得到了当事人的一致肯定和欢迎，这也是市公证处以实际行动开展党的群众路线教育活动。