——安康市公证处服务群众的几件小事

安康市公证处坚持问题导向，认真做好涉及服务民生的各项工作，提高公证服务水平和群众满意度。

一

当事人张某因出国需要办理涉外公证，因其在上海工作，便委托母亲代为办理，我处经过审查后认为张某的公证事项可以委托他人代为申请办理，但因张某在上海，其身份信息确认、身份关系核对有困难。我处经过商议，决定由公证员和张某通过网络联系，进行网上视频交流记录，对张某的身份信息及相关情况进行了核实，最后依法为当事人出具公证书。

我处一直秉承“群众满意，我们安心”的公证工作服务理念，自觉践行为民服务活动。因为这不仅仅关系着公证公信力的提升，而且更关系着公证行业的可持续发展问题。

二

随着公民法律意识的增强及经济社会的发展，公证业务量逐年增加，但是对于行动不便无法亲自办理公证书的当事人，我处公证人员坚持服务群众的宗旨。走出公证处，走到群众中去；积极主动上门服务，为群众解决难题。某国有企业退休职工刘某，因就医行动不便，无法亲自到公证处办理赠与公证，公证处在得知情况后，先后两次到医院，在核实相关情况后，即时安排公证人员上门办理。事后当事人深切感受到了我处既认真负责又急当事人之所急的办事规则。

三

我处积极为群众提供免费公证法律咨询，为困难群众提供法律援助。一对农村中年夫妻来我处申请办理。通过交谈公证人员了解到，这对夫妻的儿子在外打工不幸死亡，需要办理亲属关系公证和继承公证。但这对父母手上除了一张儿子的死亡通知书外没有任何材料，也不清楚从哪些部门可以获取办理公证需要的材料，我处了解情况后，主动与村委会、公安机关及其儿子生前打工的单位等部门联系，搜集材料，因家庭经济很困难，在办理公证的同时，免除了当事人所有费用。